Quy định chung về chế độ bảo hành và điều kiện bảo hành xe tải
1. Thời hạn bảo hành:
Thời hạn bảo hành được quy định là số tháng hoặc quãng đường xe đi qua kể từ ngày giao xe. Thời hạn bảo hành sẽ hết hạn hoặc vào ngày xe đạt tới số tháng quy định hoặc vào ngày nó đạt tới quãng đường quy định,tùy theo điều kiện nào tới trước.
- Đối với XE TẢI ĐÔ THÀNH : 36 tháng hoặc 100.000km
- Đối với XE TẢI JAC: 60 tháng hoặc 150.000km
- Đối với XE TẢI DAEWOO: 24 tháng hoặc 100.000km
=> Trong thời gian bảo hành những chi tiết hỏng nằm trong điều kiện bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được miễn phí hoàn toàn.
2. Điều kiện bảo hành:
Xe phải còn nguyên trạng theo thiết kế của nhà sản xuất. Khách hàng phải tuân thủ theo các tài liệu hướng dẫn sử dụng xe ô tô. Không tự ý thay đổi kết cấu của nhà sản xuất khi chưa được nhà sản xuất cho phép, không chở quá tải, quá khổ, không chạy quá nhanh, không sử dụng sai mục đích, không tự ý sửa chữa và căn chỉnh Động cơ, Hộp số, Ly hợp, và các bộ phận có độ chính xác cao … Khi xảy ra sự cố về xe, khách hàng cần báo ngay cho đại lý/Trạm dịch vụ nơi gần nhất để khắc phục kịp thời.
3. Phạm vi áp dụng bảo hành:
Áp dụng toàn quốc thông qua các kênh đại lý ủy quyền của nhà máy.
4. NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
+ Các hư hỏng nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất:
+ Xe chở quá tải, đi quá nhanh, sử dụng xe sai mục đích, sử dụng xe ở nơi không có đường cho xe chạy, xe tai nạn…
+ Các hư hỏng do thiên tai,hỏa hoạn ,bão lụt ,các vụ nổi loạn hay chiến tranh xảy ra.
+ Trong quá trình vận chuyển bằng đường bộ hoặc đường biển.
+ Do khách hàng lau chùi, rửa xe bị xước, do bị tác động từ bên ngoài vào làm móp méo vỏ xe.
5. NHỮNG THÔNG TIN CẦN THIẾT
* Để nhận được sự giúp đỡ, đề nghị quý khách tiến hành các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ các Đại lý/Trạm dịch vụ của nhà máy thuộc dòng xe của bạn để thông báo về tình trạng hư hỏng xe của bạn tại nơi bạn mua xe hoặc nơi bảo hành gần nhất. Các Đại lý/Trạm dịch vụ của chúng tôi sẽ có trách nhiệm việc bảo hành, bảo dưỡng xe của bạn.
- Bước 2: Trong trường hợp Đại lý/Trạm dịch vụ mà bạn liên hệ không thể đưa ra giải pháp sửa chữa hoặc bạn không hài lòng với cách giải quyết của Đại lý/Trạm dịch vụ, đề nghị hãy liên hệ với chúng tôi, để phục vụ bạn một cách tốt nhất, nhanh chóng và hiệu quả, bạn hãy cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau:
Tên, địa chỉ số điện thoại của bạn.
Kiểu xe và ngày tháng mua xe.
Số khung, số máy.
Số công tơ mét hiện tại.
Đại lý bán xe và Trạm bảo hành mà bạn mang đến khiếu nại.
Mô tả chính sác về những hư hỏng xảy ra trên chiếc xe của bạn
6. Quy trình khi bảo hành xe tải:
- Chúng tôi không báo giá qua điện thoại. Bạn cần mang xe đến trạm bảo hành, Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra chi tiết tình trạng xe
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liệt kê chi tiết phụ tùng xe Hyundai cần bảo dưỡng, thay thế, giá cả, chi phí rõ ràng cho khách hàng.
- Ngoài ra khi bạn gặp khó khăn trong vấn đề sử dụng cũng như bảo dưỡng, sửa chữa, xin liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giúp đỡ:
CÔNG TY Ô TÔ VŨ HÙNG
Địa chỉ: 159/21, Đường 11, Trường Thọ, Thủ Đức, HCM (Ô Tô Vũ Hùng Thịnh)
Văn Phòng : 159/21, Đường 11, Trường Thọ, Thủ Đức, HCM (Ô Tô Vũ Hùng Thịnh)Chi Nhánh I : 1015 Quốc Lộ 1A, P. Bình Tri Đông A, Q. Bình Tân, HCM ( Ao Đôi, Bình Tân )Chi Nhánh II : 92 Quốc Lộ 1A, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, HCM ( Cầu vượt Bình Phước)Chi Nhánh III : 140 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q.12 ( Xưởng sữa chữa, bảo dưỡng )Chi Nhánh IV : 475/3 Xa Lộ Hà Nội, Tân Biên, Biên Hòa, Đồng Nai ( Ngã 3 cầu sập )Chi Nhánh V : 465-468 đường Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên, Hà NộiChi Nhánh VI : Km14 - Quốc Lộ 1A - Ngọc Hồi - Thanh Trì - Hà NộiChi Nhánh VII : 950 Quốc Lộ 1A, Tân Tạo, Bình Tân, HCMChi Nhánh VIII : 16, Quốc Lộ 1A, An Phú Đông, Quận 12, HCM
.gif "CÔNG TY TNHH MTV Ô TÔ HYUNDAI VŨ HÙNG")
